Gyakran Ismételt Kérdések

Szükséges saját szervert vagy drága eszközöket vásárolnom?
Nem kell. A felhasználó alapú távoli asztali szolgáltatás lényege pont az, hogy mindezeket mi biztosítjuk, neked csupán egy számítógépre vagy tabletre lesz szükséged, hogy elérd távoli asztallal a Szerverecskét. Nincs szükséged semmi egyéb eszközre vagy hardverre. Innentől nem kell, hogy az iroda sarkában „zakatoljon” egy szerver. Nem kell foglalkoznod azzal, hogy mennyit fogyaszt, hogy cseréld az esetlegesen elromlott alkatrészeket, hogy véget ért a rajta futó Windows támogatása, hogy licenceket vásárolj hozzá…

A könyvelő programom futni fog a Szerverecskén?
Alapvetően minden olyan irodai szoftver és alkalmazás használatára alkalmas, ami „elfut” egy Windows 11 operációs rendszeren és nem igényel speciális hardvert (például hardverkulcs vagy bővítőkártya) és támogatja a távoli asztalos használatot. Például ilyenek a Kulcs-Soft programjai, ÁNYK, Office alkalmazások, könyvelő programok stb. Természetesen mi minden esetben felmérjük, hogy milyen programjaid vannak pontosan és tisztázzuk ezeket a kérdéseket előre.

Mire nem alkalmas a Szerverecske?
Speciális vagy kifejezetten nagy erőforrásigényű alkalmazásokhoz (például tervezőprogramok, kép- vagy videószerkesztő alkalmazások, játékok, render alkalmazások, kriptovaluta-bányászat, nagy mennyiségű adat tárolása stb.) nem alkalmas.

Van-e Office a Szerverecskén (Word, Excel, Outlook)?
Természetesen van. A már meglévő M365 licensszel rendelkező ügyfelek számára lehetőség van a saját asztali Office 365 használatára is.

Milyen alapú háttérinfrastruktúrán üzemel a Szerverecske?
Ügyfeleink biztonságának védelmében a szolgáltatás mögötti pontos infrastruktúrát nem áll módunkban nyilvánosan megosztani, reméljük megérted.

Annyit azért elárulhatunk, hogy:
• Közel 30 éve tervezünk, építünk és üzemeltetünk ilyen rendszereket,
ezen tapasztalat birtokában építettük föl a szolgáltatásunk mögötti infrastruktúrát is.
• Kiforrott, sokszor kipróbált és a szakmai sztenderdeknek megfelelő a rendszer.
• A szolgáltatást teljes mértékben saját tulajdonú eszközökön nyújtjuk.
• A szervereink nagy sávszélességű (10 Gbit/s) internet kapcsolattal rendelkeznek,
így a mi oldalunkról biztosított, hogy a sávszélesség nem lesz szűk keresztmetszet (pl. szakadozás).

Igénybe tudom-e venni a szolgáltatást a jelenlegi számítógépemmel vagy külön dedikált gépre van szükség ehhez?
A Szerverecske használatához nincs szükség külön számítógép vásárlására és nincs semmilyen speciális rendszerigénye sem, mert a munka oroszlánrészét a mi szerverünk végzi el . Gyakorlatilag bármely ilyen rendszerrel használható, legyen az Windows, Mac, Linux vagy akár Android. Egyedül az a fontos, hogy a gyártó által még támogatott operációs rendszer fusson rajta.

De ha mégis igényed lenne egy külön számítógépre a Szerverecskéhez, akkor ebben is teljeskörűen tudunk megoldást biztosítani.

Mi van, ha elmegy az internet? Akkor „megáll az élet”?
Ha elmegy a net, a Szerverecskén lévő adatok akkor is biztonságban maradnak, semmi nem vész el. Amint újra online vagy (akár egy mobilnetes megosztással is), pontosan onnan folytathatod a munkát, ahol abbahagytad. Semmi nem veszik el azinternet megszakadása miatt.

Bárhonnan igénybe vehető a szolgáltatás? Akár külföldről is?
Persze! A rendszert úgy alakítottuk ki, hogy bárhonnan – az irodából, otthonról vagy akár egy kávézóból is – biztonságosan elérd a munkakörnyezetedet. Legyél akár egy tengerparton vagy egy másik városban. Csak internet kell hozzá. A mi oldalunkról nincsen területi korlátozás. A saját irodai környezeted ugyanúgy fog várni, mintha bent ülnél az asztalodnál. Ez a szabadság igazi ereje.

Ugyanakkor előfordulhat, hogy bizonyos országokban vagy helyeken, ahonnan csatlakozni szeretnél, valamilyen tűzfal vagy internet szolgáltató lokálisan akadályozza ezt (például egy hotel vagy irodaház saját wifi-hálózata). Erre sajnos nincs ráhatásunk.

Milyen gyors internet kell hozzá? Nem fog akadozni?
Meglepően kevés is elég neki! Ha egy YouTube-videót simán meg tudsz nézni akadás nélkül, akkor várhatóan a szerverünk is tökéletesen fog futni nálad. A "munka nehezét" a mi szerverünk végzi, a te gépedre csak a kép jut el, így nem kell szupergyors kapcsolat a folyamatos munkához.

Mi történik, ha elakadok? Kihez fordulhatok?
Nem hagyunk magadra. Nem robotokkal, hanem valódi szakértőkkel beszélhetsz, akik türelmesen és érthetően segítenek, ha bármilyen kérdésed van.

Elérhetőségeink a következőek:
E-mail: magic@szerverecske.hu
Telefonszám: +36 30 212 3429

Mi az a Szerverecske, és miben más, mint egy sima szerverbérlés?
Egy szerverbérlés vagy VPS-szolgáltatás esetén te csak egy csupasz hardvert (számítógépet) vagy virtuális gépet kapsz, melyet neked kell feltelepítened, konfigurálnod és üzemeltetned és mentened is. A gyakorlatban ez azt jelenti általában, hogy kell egy saját rendszergazdát is alkalmaznod hozzá, aki mindezeket szakszerűen elvégzi.

Ezzel szemben a Szerverecske esetén mi ezt mind magunk elvégezzük, ezek benne vannak a havidíjban így te egy „kulcsrakész” szervert kapsz, amit már csak használnod kell.

További előny, hogy nem hagyunk magadra! Nem csak szakszerűen üzemeltetjük a háttérben a rendszert, hanem bármilyen probléma esetén rendelkezésedre áll a támogató csapatunk, akiket csak hívnod kell és segítenek neked, így mindig biztonságba érezheted magad, hiszen tudod, hogy mindig ott állunk mögötted.

Biztonságban vannak az adataink? Van róluk mentés? Mennyi időre visszamenőleg?
Ez az egyik legalapvetőbb dolog. A hardver pótolható, de az elveszett adat nem, ezért az a legnagyobb érték. Igen, természetesen minden ügyfelünk teljes virtuális gépéről (adatokkal, adatbázisokkal együtt) biztonsági mentés készül minden nap. A biztonsági mentéseket több példányban és több földrajzi helyen őrizzük a minél magasabb helyreállíthatóság esélye végett.

Időtávot tekintve alapértelmezés szerint 14 napig őrizzük ezeket a mentéseket, de ettől természetesen egyedi igény esetén mind a két irányban el tudunk térni.

(Talán meglepő lehet, hogy „csak” két hét, de a valós gyakorlati tapasztalatunk az, hogy értelmetlen hónapokkal korábbi állapotra visszaállni, elveszítve sok azóta keletkezett adatot. Ezért úgy érezzük, hogy csak a „hamis biztonságtudat” keltése lenne azt ígérni, hogy akár évekre visszamenőleg is eltároljuk a mentéseket, miközben ennek semmilyen gyakorlati haszna nincs a legtöbb esetben.)

A napi teljes virtuális gép mentés mellett – amennyiben ezt az általad használt program támogatja – akár egyedi adatbázismentéseket is be tudunk állítani, melyeket a te igényeid szerinti időtávra (nyilván a rendelkezésedre álló tárhely mértékéig) el tudunk tárolni vagy akár, ha rendelkezel például egy saját NAS-sal az otthonodban vagy irodádban, akkor arra is át tudunk helyezni automatizáltan.

Ezen felül akár archiv mentéseket is tudunk végezni (például havi vagy éves mentések). A szerződéskötéskor természetesen ezeket az igényeidet is átbeszéljük és a műszaki lehetőségek függvényében igény esetén meg is valósítjuk.

Meglévő szoftverlicenceimet átvihetem a szerverre?
A legtöbb esetben igen! Ha már megvásároltál egy szoftvert (pl. egy speciális ügyviteli rendszert), segítünk ellenőrizni, hogyan tudjuk azt a szerveren futtatni, hogy ne kelljen újra megvenned. Amennyiben ezt a szoftver gyártója lehetővé teszi, úgy minden további nélkül áthozható a licenc.

Mi történik, ha valami elromlik vagy nem működik?
Ha bármilyen problémát tapasztalsz a Szerverecske működésében, akkor rendelkezésedre állunk munkaidőben az +36 30 212 3429 telefonszámon és a magic@szerverecske.hu email címen. Keress minket, bátran és segítünk.

Én nem értek a technikai beállításokhoz. Tényleg nem lesz szükségem rendszergazdára?
Minden szerver oldali frissítést, biztonsági beállítást és karbantartást mi végzünk el a háttérben, hogy te csak csatlakozz a Szerverecskéhez és dolgozhass. Sőt, ha szeretnéd ki tudjuk terjeszti a szolgáltatásunkat az irodai környezetedre, melyre kiegészítő szerződést köthetünk.

Tudunk nyomtatni a távoli szerverről az irodába?
Alapvetően igen. A távoli asztali szolgáltatás lehetővé teszi, hogy a számítógépedre közvetlenül csatlakoztatott nyomtatóra nyomtassál. Sőt! Akár tudunk biztosítani közvetlen kapcsolatot is a saját irodádban lévő hálózati nyomtatód / scannered használatához is, így minden kollégád is használni tudja. Ehhez persze szükség van egy megfelelő routerre is nálad, de ha nem rendelkezel ilyennel akkor ebben is tudunk segíteni.

Mi van, ha több monitorral dolgozom? Kezeli a rendszer?
Persze! Ha hozzászoktál a két-három monitoros kényelemhez az irodában, a távoli asztalunk ugyanúgy ki tudja terjeszteni a képet az összes kijelződre. Nem kell lemondanod a megszokott munkamenetedről.

Mi történik, ha elromlik a saját laptopom? Oda lesz minden adatom?
Dehogy! Ez a legjobb az egészben: mivel minden a szerveren tárolódik, a saját géped csak egy „ablak”. Ha a laptopodat leöntöd kávéval vagy elromlik, csak keress egy másik eszközt, jelentkezz be, és minden dokumentumod pontosan ott lesz, ahol hagytad. Semmi nem vész el!

Mi történik, ha elmegy az áram az irodában? Elvesznek a megnyitott dokumentumaim?
Nem. Mivel a munka nem a te gépeden, hanem a mi biztonságos szerverünkön folyik, az áramszünet csak a te monitorodat kapcsolja le. A szerverünk fut tovább. Amint visszajön az áram (vagy kinyitsz egy laptopot máshol), minden dokumentumod ugyanúgy nyitva vár, mint amikor elsötétült a kép. Semmi nem vész el.

Tudok fájlokat mozgatni a saját gépem és a szerver között?
Igen, pont úgy működik, mint a másolás-beillesztés (Copy-Paste). Ha van egy kép a saját gépeden, csak kimásolod, és beilleszted a szerveren lévő mappádba. Mintha csak egy másik könyvtárba tennéd át a saját gépeden.

Tudok használni speciális billentyűkombinációkat?
Igen, a rendszer felismeri a legtöbbször használt, megszokott mozdulataidat (pl. Ctrl+C, Ctrl+V, Alt+Tab). Nem kell újratanulnod a számítógép használatát. De vannak olyan kombinációk, melyek picit másképp vannak. Erről leírást a Microsoft oldalán találhatsz, melynek linkje: https://learn.microsoft.com/en-us/windows/win32/termserv/terminal-services-shortcut-keys

Milyen frissítéseket végeztek, és ez érinti-e a munkánkat?
Havonta frissítjük naprakészre a Windows operációs rendszeredet és az Office-t a Szerverecskén, ezen felül az egyéb szoftvereidet is frissítjük, de ezeket mindig veled előre egyeztetve tesszük, hogy igazodjon a te igényeidhez. A saját programjaid frissítése (például könyvelőprogram és egyéb alkalmazások) havi 3 alkalomig benne vannak a havidíjadban. Tapasztalatunk szerint ez elég is szokott lenni, de, ha ennél gyakoribb frissítésekre van szükséged, arról egyedileg megállapodunk előre.

Kapunk értesítést a frissítésekről és karbantartásokról?
Igen. A rendszer (Windows, Office) frissítése előre meghatározott időpontban történik minden hónapban, melyről tudni fogsz, de mindig kapsz értesítést is róla. A saját programjaid frissítését pedig minden esetben veled előre egyeztetett időpontban végezzük, így ezekkel is mindig tudsz majd számolni előre. Telepíthetek saját programokat, vagy azt is nektek kell?

Mivel a rendszer stabilitásáért mi felelünk, az új programok telepítését is mi végezzük el neked. Ez számodra garancia: így biztosan nem kerül fel semmilyen vírusos vagy hibás szoftver a szerverre. Csak jelezd nekünk, mire van szükséged, és mi szakszerűen feltelepítjük, hogy minden zökkenőmentesen fusson.

Megfelel a rendszer a GDPR előírásoknak? Nem kerülnek ki az adataim külföldre?
A Szerverecske minden adatát Magyarországon belüli, szigorúan őrzött szerverközpontokban, saját tulajdonú hardvereinken tárolunk. Teljes mértékben megfelelünk a hazai és uniós adatvédelmi szabályoknak, így emiatt sem kell aggódnod.

Van bármilyen feltétele, hogy igénybe vehessem a Szerverecske szolgáltatást?
Csupán négy feltétele van:
• Internet kapcsolat,
• egy távoli asztali kapcsolatra (RDP) alkalmas számítógép (Windows, Mac, Linux, Android),
• Magyarországon bejegyzett vállalkozás,
• megkapjátok a visszaigazolást arról, hogy tudunk titeket fogadni.

Hogyan történik a „beköltözés”? Mire kell számítanom?
A nehezét ennek is mi intézzük – ez a mi kis "varázslatunk". Neked nem kell értened a technikai részletekhez, mi segítünk mindent beállítani, hogy rövid időn belül kezdhesd a munkát.

Röviden:
• Mielőtt szerződünk, megnézzük, hogy az általad használni kívánt program(ok) futni fognak-e a Szerverecskén. Csak azután szerződünk, ha erről meggyőződtünk.
• Szerződéskötés után végzünk egy pontos felmérést, ahol veled közösen megnézzük mit és hogyan használsz, mennyi adatod van és megtervezzük a beköltözés menetét, időzítését.
• A Szerverecskén előkészítünk mindent a költözéshez, ha szükséges még nem éles főpróbát is elvégzünk, hogy minél gördülékenyebb legyen majd az átállás.
• Előre egyeztetett időpontban átköltöztetjük a meglévő szerveredről vagy gépedről az adatbázisokat, programokat, anyagokat és beállítjuk a Szerverecske elérést a gépeiden.

Mennyi idő alatt tudunk elindulni a Szerverecskével?
A szerződéskötést követően néhány napon belül rendelkezésre áll. Egészen pontosat azért nem tudunk mondani, mert sok minden függ attól, hogy mennyi adatot, milyen programokat kell majd átköltöztetni és persze attól is, hogy mikor van rá szabad időpontunk a naptárainkban. De minden esetben törekedünk rá, hogy a lehető leghamarabb át tudjuk adni a szolgáltatást, viszont az is nagyon fontos számunkra, hogy ez ne okozzon neked kiesést a munkavégzésben.

Maga a beköltöztetés – ideális esetben – történhet pár óra alatt, de összetettebb rendszer költöztetése esetén lehet 1-2 nap is. Ez egyedi minden esetben, viszont erre vonatkozóan adunk becslést előre a felmérés alapján.

Van hűségidő vagy hosszú távú elköteleződés?
Nincs, mi nem hiszünk a hűségidőben. Azt szeretnénk, hogy azért maradj velünk, mert elégedett vagy a "varázslattal".

Mennyire kiszámíthatók a havi költségek?
Szeretünk tiszta lapokkal játszani, nem szeretjük az „apróbetűs részeket” meg a rejtett költségeket. A havidíjban minden benne van: a szerver, a biztonsági mentés és a szerződésben foglalt általános támogatás is. Pontosan tudni fogod, mennyit fizetsz, meglepetések nélkül.

Hányan használhatják egyszerre a szervert? Van korlát?
Nincs korlát. A csapatod létszámához méretezett szervert kapsz, mely bármikor bővíthető. A következő havi számlát pedig már a bővült létszámnak megfelelően fogod kapni.

Nem találtad a választ a kérdésedre? Ne aggódj, nem kell keresgélned.
Írj nekünk vagy hívj fel, és szívesen elmagyarázunk mindent emberi nyelven!